【主管Q:304724】沐鸣2注册如果我们告诉你,欧洲电子商务市场非常火爆,一个适合移动设备的网站是这个领域成功的关键,我不会感到惊讶。去年,大约2.96亿网上购物者花费了超过4550亿欧元。其中16.5%花在了小屏幕上。

你可能认为只有16%,但移动市场份额的增长速度是相当惊人的。英国零售业巨头Argos报告说,在黑色星期五早上,他们每小时收到70万次访问,其中只有20%是桌面访问。

对于所有从事网页设计的人来说,这是一个强烈的信号,让我们重新审视如何处理移动用户最大的障碍之一——表单。表单分析公司UseItBetter最近的一项研究对这一任务很有帮助。你可以在这里查看完整的研究,或者继续阅读我们发现的最有趣的内容。

为什么好的、优化的注册表单如此重要?

在电子商务中,用户体验元素和微互动的存在不仅仅是为了给用户创造一种美好的体验。这些元素和交互作用如何发挥作用,以及它们发挥作用的好坏,将影响转化率和销售。

对于用户来说,表单的每次失败都意味着金钱的损失。每一次成功的注册,尤其是容易完成的注册,都会带来销售。一个快乐的顾客,很可能会回来买更多。

没有一个清单来列出创建一个注册表单的最佳实践,也没有一个通用的方法来创建一个理想的表单。这些表单的格式和内容通常是根据店主的业务实践来定义的。

设计注册表单需要进行协商。一边是客户,他们想要一张简单且不花时间填写的表格。另一方面是业务,它需要一些基本数据,在某些情况下,需要或希望获得额外的数据,这些数据可以用于个性化用户在网站上的体验。

在用户和业务双方都满意的表单和可能被抛弃的表单之间通常有一条微妙的界限。经验法则是,每多问一个问题,被放弃的风险就会增加。

可能永远不会有一个完美的注册表格公式;一种没有错误并且永远不会被抛弃的形式。原因是用户。每个用户都是不同的,他们可能会用不同的心态或不同的在线体验历史来填写表单。

根据专家的说法,我们谈论的是一些复杂的工程:

同样的表格会因填写者的不同而表现不同。美国用户只在英国购买网站?一个已经注册的用户忘记他已经创建了一个帐户?一个表单提交从软键盘在Android还是OS?这些都是需要识别和解决的非常复杂的场景。至关重要的是要小心处理它们,这样用户才能轻松完成购物。”UseItBetter首席执行官卢卡斯·特瓦多斯基说。

表单字段和行动调用编号从5到34不等

根据UseItBetter的研究,欧洲前40名电子商务零售商在典型手机注册表单上使用的表单字段和行动呼吁数量差别很大。像burton.co零售商。例如,uk和johnlewis.com提供简化的体验。用户只需要完成五个字段:电子邮件地址,密码,密码确认,每周时事通讯注册,注册按钮。

像makro.co零售商。英国和jdwilliam.co。另一方面,英国请求最多的字段和行动呼吁-从23到34。

72%的零售商要求用户输入两次密码

这正在成为一种标准做法,因为这是一种肯定的纠正错误的方法,但这让手机小屏幕用户的生活有点困难。

20%的零售商给用户提供显示密码的选项,而被分析的零售商中有32%还要求用户输入两次电子邮件地址。qvuck.com要求手机用户发送电子邮件、确认电子邮件、密码、确认密码、安全答案,可能还需要一个个人识别码,让手机用户忙个不停。

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